Compromiso con clientes y accionistas

Grupo Coral Homes, en el que se encuentra integrado Servihabitat, asume la responsabilidad de mantener los más altos estándares de calidad, eficiencia y profesionalidad con sus clientes, proveedores y socios.

Contamos con normativas internas y mecanismos que garantizan el cumplimiento de los principios de ética profesional, integridad y buenas prácticas.

Código Ético y Línea Ética

El Código Ético es la declaración de los principios básicos, valores y estándares de ética e integridad que rigen la actividad de Grupo Coral Homes. Define la forma en la que realizamos negocios, describiendo las conductas que se deben promover y los comportamientos que se deben evitar fundamentados en los valores y principios descritos en el mismo.

Sobre estos valores y principios, establecemos los siguientes compromisos con nuestros clientes, proveedores y socios:

  • Máxima calidad del servicio
  • Mejora continua de los procesos y servicios
  • Cumplimiento de los requisitos legales aplicables a nuestras actividades
 

Este Código Ético se complementa con la "Política de Gestión de Conflictos de Interés", que forma parte del sistema de control interno de operaciones de la Compañía y que tiene por finalidad establecer los mecanismos para identificar y gestionar adecuadamente los conflictos de interés que pudieran surgir en el desarrollo de la actividad de Servihabitat, identificando y eliminando cualquier práctica o actuación que suponga perjuicio sobre los intereses de nuestros clientes. Es de obligado conocimiento y cumplimiento por parte de todos los empleados, directivos y socios de Servihabitat.

Servihabitat dispone de una Línea Ética como vía de comunicación para notificar cualquier actividad que no cumpla con los principios éticos del Grupo o cualquier actuación irregular, susceptible o no de ser constitutiva de delito, así como en cualquier otra normativa interna de Servihabitat o del Grupo Coral Homes.

Línea Ética

Modelo Organizativo y de Supervisión del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF)

La información financiera constituye un elemento esencial en el proceso de seguimiento y toma de decisiones de nuestros máximos Órganos de Gobierno y de Dirección.

En la definición de nuestro Modelo Organizativo y de Supervisión del Sistema de Control Interno de la Información Financiera (SCIIF) tomamos como referencia las mejores prácticas de Buen Gobierno Corporativo asociadas a entidades públicas o de interés público, concretamente, las obligaciones y recomendaciones establecidas en la Ley de Entidades de Capital y Código de Buen Gobierno de la CNMV.

Su objetivo es garantizar la fiabilidad de la información financiera, asegurando que las transacciones y otros hechos acaecidos en nuestra Compañía son presentados conforme a la normativa aplicable, cumpliendo con los siguientes puntos:
  • Existencia y ocurrencia
  • Integridad
  • Valoración
  • Presentación, desglose y comparabilidad
  • Derechos y obligaciones
Dicho Modelo se basa en dos ámbitos:
  • Entorno de control general, en el que se desarrollan las principales directrices de funcionamiento del SCIIF, así como los roles y responsabilidades de alto nivel (2LD y 3LD).
  • Controles específicos, donde se desarrollan los procedimientos operativos relacionados con la elaboración de la información financiera (1LD).
Sistema de Gestión de Compliance Penal y Sistema de Gestión Anticorrupción y Prevención del Fraude

Desde 2015, Servihabitat dispone de un Sistema de Gestión de Compliance Penal y de un Sistema de Gestión Anticorrupción y de Prevención del Fraude, según los requisitos de las normas UNE 19601 e ISO 37001 y certificados por AENOR.

Dichos sistemas, basados en la Política de Compliance y en la Política Anticorrupción y de Prevención del Fraude de Grupo Coral Homes, velan por otorgar a la organización un modelo eficaz de gestión de cumplimiento, para evitar los riesgos de incumplimiento legal. Asimismo, dan respuesta a lo establecido en la Ley Orgánica 1/2015 de reforma del Código Penal.

 

Además, Servihabitat, como parte integrante del Grupo Coral Homes, se compromete con la ética, integridad y la transparencia, y pone a disposición de sus stakeholders el Estado de la Información No Financiera Consolidado del Grupo, correspondiente al ejercicio anual finalizado:

Estos documentos han sido objeto de verificación por parte de la sociedad Deloitte, S.L., concluyendo que su preparación ha sido de acuerdo con los contenidos recogidos en la normativa mercantil vigente y siguiendo los criterios de los estándares GRI.

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